1. ssgb
  2. RO Payments
  3. Monday, 01 August 2022
  4.  Subscribe via email
Dag

Ik heb momenteel een probleem met een aantal reserveringen. Deze worden niet doorgegeven aan EventBooking als zijnde betaald, Deelnemers krijgen ook geen bevestiging en worden niet toegevoegd aan de deelnemerslijst.
Wanneer ik kijk bij zo'n deelnemer dan staat de status "In afwachting van". Een status die niet voorkomt in de lijst van RO Payments en waar EB niets mee kan.
Bij navraag bij de deelnemer bleek dat het geldbedrag wel was afgeschreven.
Wat kan hier de oorzaak van zijn en hoe is dit op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Douwe Bangma
Attachments (1)
Accepted Answer Pending Moderation
Hallo Douwe,

Post ook even de transactielog van deze betreffende inschrijving. Daar staat veel meer in dan het schermprintje wat je gepost hebt. Je kan de transactie log vinden door bij Transacties in de laatste kolom op Toon te klikken.

Wanneer ik kijk bij zo'n deelnemer dan staat de status "In afwachting van". Een status die niet voorkomt in de lijst van RO Payments en waar EB niets mee kan.
De statussen van EB en RO Payments komen qua naamgeving meestal niet overeen, het gaat erom wat er in de achtergrond gebeurt. Laten we eerst naar de transactielog kijken.

Ik heb momenteel een probleem met een aantal reserveringen.
Het gebeurt dus niet bij alle reserveringen?
Kind regards,

RolandD

=========================
If you use our extensions, please post a rating and a review at the Joomla! Extension Directory
  1. one week ago
  2. RO Payments
  3. # 1
Accepted Answer Pending Moderation
Dag Roland.

In de transactielog staat:
[2022-07-16 16:19:47] Gekozen kaart(en):

[2022-07-16 16:19:48] Currency: EUR

[2022-07-16 16:19:48] Set transaction details

[2022-07-16 16:19:48] Send customer to URL: https://betalen.rabobank.nl/omnikassa/nl/payment-brand?token=eyJraWQiOiJFTU8iLCJhbGciOiJFUzI1NiJ9.eyJlbW8iOiIzNTc5Y2I5MS0yMjQ3LTQ4YTAtYjEyOC01ZmRhZmNkZGUzM2UiLCJjaWQiOiIxMzE3LTZiMGUiLCJleHAiOjE2NTc5ODIwODh9.w43E6q-eaEp5H4nSkPivsReoFf3pVKNB5zW48Q0sFBMNoGatgcEVHljiUVOJRBGrlun7X8L21gHrKlsNs0osiA

Het gebeurt niet bij alle reserveringen, maar wel bij vel te veel.

gr douwe
  1. one week ago
  2. RO Payments
  3. # 2
Accepted Answer Pending Moderation
Dag Roland,

Er schiet mij iets te binnen. Ik heb vorig jaar EB gebruikt bij seniorenbeuningen.nl voor het zomerfestival. Daar heb je me volgens mij een cronjob in te stellen voor het ophalen van gegevens bij de RABO. Ik kan echter die ticket niet terugvinden.
Zou dat de oplossing kunnen zijn?

gr douwe
  1. one week ago
  2. RO Payments
  3. # 3
Accepted Answer Pending Moderation
En een aanvullende vraag: Is er een mogelijkheid om een Excel-bestand te exporteren van de transacties zodat ik een totaalbeeld kan krijgen over de betalingen die niet zijn doorgezet naar EB?

gr douwe
  1. one week ago
  2. RO Payments
  3. # 4
Accepted Answer Pending Moderation
Hallo Douwe,

De transactielog die je gepost hebt laat zien dat er nooit een melding van de Rabobank terug is gekomen op de website. Als die melding er niet komt dan kan RO Payments er ook niets mee doen natuurlijk.

Je hebt dit inderdaad twee keer eerder gepost maar onder het andere account, als je met je andere account inlogt kan je de discussies lezen op deze paginas: https://rolandd.com/support/ro-payments/terugmelding-ideal-rabo (Akeeba issue)
https://rolandd.com/support/ro-payments/terugmelding-ideal (inregelen statusupdate)

Kijk maar of je erbij komt en er uitkomt daarmee.

Is er een mogelijkheid om een Excel-bestand te exporteren van de transacties zodat ik een totaalbeeld kan krijgen over de betalingen die niet zijn doorgezet naar EB?
Er zit geen export mogelijkheid in RO Payments, je zou dit kunnen doen met PhpMyAdmin of een soortgelijk iets waarmee je de database beheert. Je zal dan de tabel jdidealgateway_logs moeten exporteren.
Kind regards,

RolandD

=========================
If you use our extensions, please post a rating and a review at the Joomla! Extension Directory
  1. one week ago
  2. RO Payments
  3. # 5
Accepted Answer Pending Moderation
Dag Roland,

Het blijkt uiteindelijk zeer mee te vallen. In de meeste gevallen hadden de deelnemers in eerste instantie de betaling niet afgerond en bleef de reservering op "In afwachting van" staan. Naar schatting bij 3 reserveringen is geen accoord van de bank terug gekomen ondanks dat er was betaald, dus die cronjob ga ik nog installeren.
Een goede excellijst was te maken door de pagina transacties te copiëren en te plakken in een excel-bestand.
In vervolg op dit probleem: is het mogelijk een extra status aan te maken zodat bij bovenstaand probleem het stus-veld niet leeg blijft?

gr Douwe
  1. one week ago
  2. RO Payments
  3. # 6
Accepted Answer Pending Moderation
Hallo Douwe,

is het mogelijk een extra status aan te maken zodat bij bovenstaand probleem het stus-veld niet leeg blijft?
De vraag snap ik niet helemaal, de status is in afwachting van, RO Payments kan daar niets anders van maken omdat RO Payments niet geactiveerd wordt omdat er geen melding vanuit de bank komt.

Als je de cronjob hebt draaien zou de status uiteindelijk wel bijgewerkt moeten worden met wat er bekend is bij de bank. Is er niets bekend dan blijft die op de initiële status staan.

Het gaat niet zozeer om de status volgens mij maar meer om het feit dat RO Payments niet geactiveerd wordt waardoor er dus niets gebeurt.
Kind regards,

RolandD

=========================
If you use our extensions, please post a rating and a review at the Joomla! Extension Directory
  1. one week ago
  2. RO Payments
  3. # 7
Accepted Answer Pending Moderation
Oké ik snap het. Wat mij betreft kan deze ticket worden gesloten.

gr Douwe
  1. one week ago
  2. RO Payments
  3. # 8
  • Page :
  • 1


There are no replies made for this post yet.
Be one of the first to reply to this post!