1. joyce@free-design.nl
  2. RO Payments
  3. Thursday, 14 November 2019
  4.  Subscribe via email
In het verleden kreeg mijn klant nog een mail met daarin de bevestiging van de betaling.
Echter krijgt hij die nu al een tijdje niet meer.
We gebruiken Hikashop, met Joomla
Wel staat er bij het profiel deze melding: Deze betaalmethode heeft geen gegarandeerde koppeling. Alle betalingen moeten gecontroleerd worden in het dashboard van de bank. Heeft dat hier mee te maken?
Attachments (1)
Accepted Answer Pending Moderation
Hallo,

Over welke e-mail hebben we het hier? De e-mail van HikaShop of die van RO Payments? Voor RO Payments kan je eens kijken of er een e-mailadres staat bij de Opties. Die kan je vinden door naar het Dashboard te gaan en dan op Opties te klikken in de rechter bovenhoek. Je kan daar aangeven welke e-mails verstuurd moeten worden en naar welk adres. Bij E-mails in RO Payments kan je de e-mails aanmaken (mochten ze nog niet bestaan) die verstuurd moeten worden.

Wel staat er bij het profiel deze melding: Deze betaalmethode heeft geen gegarandeerde koppeling. Alle betalingen moeten gecontroleerd worden in het dashboard van de bank. Heeft dat hier mee te maken?
Deze melding heeft hier geen betrekking op. Dit betekent alleen dat de status van de bank die terug komt niet vertrouwd kan worden en dat er altijd bij de bank de status gecontroleerd moet worden om er zeker van te zijn dat de betaling geslaagd is. Dit is ook waarom dit een iDEAL Easy koppeling is.
Kind regards,

RolandD

=========================
If you use our extensions, please post a rating and a review at the Joomla! Extension Directory
  1. 3 weeks ago
  2. RO Payments
  3. # 1
Accepted Answer Pending Moderation
Oke, maar hoe komt het dan dat hij nu geen mails meet ontvangt na de ideal afhandeling?
  1. 3 weeks ago
  2. RO Payments
  3. # 2
Accepted Answer Pending Moderation
Hallo,

Dat is met de gegeven informatie niet te zeggen. De vraag is eigenlijk wat is er verandert aan de site dat het ineens niet meer werkt. Dit stopt natuurlijk niet vanzelf.

Je zei dat het al een tijdje geen mails met stuurt dus begrijp dan ook wel als het niet duidelijk is welke wijzigingen er allemaal geweest zijn.

Je kan in dat geval alleen maar de instellingen eerst nalopen om te zien of dat nog goed staat.

Mijn eerste vraag staat overigens ook nog, over welke email hebben we het?
Kind regards,

RolandD

=========================
If you use our extensions, please post a rating and a review at the Joomla! Extension Directory
  1. 3 weeks ago
  2. RO Payments
  3. # 3
Accepted Answer Pending Moderation
Ik heb jou vraag over het hoofd gezien, maar het gaat om het mail adres aardbei@xs4all.nl

Als ik bij de instelling kijk zie ik geen gekke dingen. De testmails die je kunt sturen bij het tabje e-mails komen wel gewoon binnen bij mij (joyce@free-design.nl)
Ik ben de webbouwer, maar niet de klant. Het zou dan naar aardbei@xs4all.nl moeten gaan.

Echter heb ik ook nooit van deze mailtjes binnen gekregen na een bestelling.
Ik weet eigenlijk ook niet zo goed waar ik de instellingen kan vinden die hierover gaan.

Hopelijk kun je me verder op weg helpen.
  1. 3 weeks ago
  2. RO Payments
  3. # 4
Accepted Answer Pending Moderation
Hallo Joyce,

We komen er wel uit maar moeten even zien te vinden hoe :)

Mijn vraag had geen betrekking op het e-mailadres waar de e-mail naar toe gaat maar welke e-mail inhoudelijk. Wat staat er in die e-mail? Er worden namelijk op verschillende plekken, verschillende e-mails gestuurd.

Je kan ook eens de transactie log van een transactie posten, dan zal ik eens kijken of ik daar iets vreemds zie, De log kan je vinden op de pagina Transacties en dan de laatste kolom. Daar klik je op Toon en krijg je een scherm naar voren met de log erin. Die inhoud wil ik graag zien.
Kind regards,

RolandD

=========================
If you use our extensions, please post a rating and a review at the Joomla! Extension Directory
  1. 3 weeks ago
  2. RO Payments
  3. # 5
Accepted Answer Pending Moderation
Hoi Roland,

Het gaat om een mail die de klant verteld dat de Ideal betaling is voldaan. Ik weet niet wat daar normaal inhoudelijk in staat. Ik weet alleen dat de klant mailtjes kreeg met als onderwerp "Payment Comfirm". Deze mails komen nu dus niet meer.

Dit is wat ik zie in één van de logs:
[2019-09-17 12:44:03] Currency: EUR
[2019-09-17 12:45:39] Process customer directly
[2019-09-17 12:45:39] User agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:69.0) Gecko/20100101 Firefox/69.0
[2019-09-17 12:45:39] Query string: status=success&logid=3483
[2019-09-17 12:45:39] User Guest is calling.
[2019-09-17 12:45:39] Going to sleep
[2019-09-17 12:45:42] Waking up
[2019-09-17 12:45:42] Result:
[2019-09-17 12:45:42] Is transaction processed: No
[2019-09-17 12:45:42] Redirect to unknown status page: /component/jdidealgateway/?view=status
  1. 3 weeks ago
  2. RO Payments
  3. # 6
Accepted Answer Pending Moderation
Hallo Joyce,

Dank voor de log, ik denk dat ik daar het issue zie. Zoals je kan zien staat er dat de transactie niet verwerkt is. Ik zal eens kijken of ik het lokaal kan reproduceren. Hier kom ik nog op terug.

Welke versie van RO Payments is er in gebruik?
Kind regards,

RolandD

=========================
If you use our extensions, please post a rating and a review at the Joomla! Extension Directory
  1. 3 weeks ago
  2. RO Payments
  3. # 7
Accepted Answer Pending Moderation
versie 5.1.0
  1. 3 weeks ago
  2. RO Payments
  3. # 8
Accepted Answer Pending Moderation
Hallo Joyce,

Volgens mij heb ik het gevonden en is er een bugje ingeslopen. Ik ga proberen het stap voor stap uit te leggen hoe je het voor nu kan aanpassen tot de volgende versie uitkomt.


  1. Maak verbinding met de website via FTP
  2. Ga naar de map source/libraries/Jdideal/Psp
  3. Download het bestand Lite.php naar je eigen computer
  4. Open het bestand Lite.php met bijvoorbeeld Notepad++
  5. Ga naar regel 320
  6. Verander het woord false naar true
  7. Sla het bestand op
  8. Upload het bestand Lite.php weer naar de server
  9. Overschrijf het bestaande bestand
  10. De betalingen zouden nu weer de juiste status moeten geven na afronden van de betaling


Eventueel kan je ook tot volgende week wachten, dan komt de nieuwe versie uit met dit aangepaste bestand.
Kind regards,

RolandD

=========================
If you use our extensions, please post a rating and a review at the Joomla! Extension Directory
  1. 2 weeks ago
  2. RO Payments
  3. # 9
Accepted Answer Pending Moderation
Hoi Ronald,

Bedankt voor het uitzoeken. Ik wacht even op de update, want er wordt nu toch even niets besteld.
Het seizoen is een beetje voorbij namelijk.

Bedankt alvast.
  1. 2 weeks ago
  2. RO Payments
  3. # 10
  • Page :
  • 1


There are no replies made for this post yet.
Be one of the first to reply to this post!