Goede middag,
In een andere topic las ik dat indien klanten te vroeg de browser sluiten, dus niet terug naar de winkel gaan, de (wel succesvolle) betaling niet als afgehandeld wordt gezien waardoor de verkoper geen email krijgt van deze betaling. In het log staat dan ook "expired".
Het gaat om deze topic:
https://rolandd.com/support/ro-payments/gen-reactie-terug-na-betaling-bij-de-rabo
Nu las ik in diezelfde topic dat er een cronjob is die dat eventueel kan oplossen?
Mijn klant gebruikt Targetpay.
Ter info: we gebruiken Joomla 4.3.1 en VirtueMart 4.0.12 10777 en uiteraard de laatste versies van RO Payments en plugin Virtuemart.
Ik hoor graag van u
Met vriendelijke groet
Renata Gravendijk
Hallo Renata,
In het log staat dan ook "expired".
Als de status expired is dan is dat het antwoord van de betaalprovider. RO Payments zet betalingen niet automatisch op expired. Ondanks dat de gebruiker het scherm sluit zou de status bijgewerkt moeten worden omdat die update plaats vind buiten de gebruiker om.
Heb je de transactielog van een successvolle betaling die niet is bijgewerkt in VirtueMart?
Kind regards,
RolandD
=========================
If you use our extensions, please post a rating and a review at the Joomla! Extension Directory
Hoi Roland, dank voor je reactie
Hieronder de log. De betaling is wel binnengekomen, maar er worden geen emails verstuurd en ook staat er door het afleverbericht en de factuur een kruis in de backend bij "bestellingen" bij Virtuemart. Dat kan ik helaas niet laten zien, want mijn klant heeft dat al handmatig opgelost:
[2023-05-11 14:20:27] Currency: EUR<br>
Hallo Renata,
De transactielog hier laat zien dat de status EXPIRED is teruggekoppeld door Target Pay. Dan klopt het wel dat er in RO Payments en VirtueMart staat dat de betaling verlopen is.
Is de betaling daarna niet nog een keer gedaan? Deze betaling is namelijk niet gelukt.
Kind regards,
RolandD
=========================
If you use our extensions, please post a rating and a review at the Joomla! Extension Directory
Hoi Roland, volgens mijn klant is de betaling in goede orde ontvangen.
MVGR
Renata
Hallo Renata,
Dat er betaald is geloof ik meteen. Alleen voor deze specifieke transactie meldt TargetPay terug dat die verlopen is, dan kan ik niet zeggen dat die succesvol is natuurlijk :) Heeft de klant niet de eerste betaling gestopt en daarna het betaalproces nog een keer gestart en die afgemaakt?
Kind regards,
RolandD
=========================
If you use our extensions, please post a rating and a review at the Joomla! Extension Directory
Hoi Roland,
Stel dat dat zo is gebeurd, dan had mijn klant naderhand bij een succesvolle betaling alsnog e-mails moeten ontvangen? Ik snap dat het lastig is hoor. We weten niet wat klanten doen en hoe. Wel weet ik dat dit vaker gebeurt bij mijn klant. Het gaat meestal goed hoor, maar soms dus toch niet. Dit terwijl er wel gewoon betaald is.
Groetjes
Renata Gravendijk
Hallo Renata,
Stel dat dat zo is gebeurd, dan had mijn klant naderhand bij een succesvolle betaling alsnog e-mails moeten ontvangen?
Als het een tweede betaling is voor dezelfde order en de order staat niet meer op Wachten/Pending dan zal de status ook niet bijgewerkt worden en ook geen mails verstuurd worden.
Er staat namelijk in het profiel ingesteld welke status een bestelling moet hebben om het te kunnen bijwerken. Dit is om te voorkomen dat kwaadwillenden proberen om het verzoek tig keer erna, in aangepaste vorm, te sturen om te proberen een bestelling op betaald te krijgen zonder te betalen.
Vandaag de dag zijn de systemen een stuk beter dan pakweg een 10 jaar geleden dus er zijn nu wel plannen om dit aan te passen zodat de status altijd bijgewerkt kan worden.
Kind regards,
RolandD
=========================
If you use our extensions, please post a rating and a review at the Joomla! Extension Directory
Hoi Roland. Ik snap het. Dank je!
Groetjes
Renata Gravendijk
Log in to reply to this topic.